Términos y condiciones
Venta de productos físicos.
Los pedidos de productos físicos que tengan que ser enviados por agencia de transportes serán tramitados y enviados en un plazo de entre 2 días y 7 días laborables como máximo. En el caso de elegir transporte urgente la mercancía será enviada en el plazo de 48 horas y en caso de no ser posible será informado.
Alquiler de bicicletas.
-No se aceptarán reservas de bicicletas de las cuales no se haya solicitado disponibilidad previamente.
-Para que un servicio de alquiler sea válido será necesario el pago de una fianza o garantía de 200 euros. Esta garantía se puede pagar en el momento de hacer el pedido o como máximo hasta 10 días antes del inicio del servicio de alquiler. La fianza se puede pagar a través de este enlace : FIANZA ALQUILER
- CONDICIONES CANCELACIÓN SERVICIO ALQUILER: Hasta 30 días reintegro del 100% de lo pagado como reserva, entre 30 y 15 días retención del 50% de lo pagado, 14 días antes del inicio del servicio no habrá reintegro de la cantidad pagada como reserva.
- Como norma general las bicicletas que se alquilen con punto final en SANTIAGO DE COMPOSTELA se deberán entregar en nuestro punto de recogida oficial que es este : HOSPEDERIA SAN MARTIN PINARIO.
Transporte de bicicletas.
En Bicigrino actuamos como intermediarios y gestores de los servicios de transporte de bicicletas a través de las empresas de transporte. Principalmente colaboramos con SEUR y CORREOS para ofrecer esos servicios. En el caso de desperfectos en el transporte o reclamaciones atribuibles a la manipulación de la mercancía por parte de las empresas transportadoras, retrasos en la entrega, etc . Será responsabilidad de la empresa de transporte y de sus aseguradoras la solución del conflicto y las posibles indemnizaciones que se ofrezcan.
Es necesario e indispensable que el lugar de envío de las bicicletas esté previamente coordinado y avisado por los clientes que contratan el transporte. Si usted envía una bicicleta a un hotel debería coordinar y pedir permiso a ese hotel para que reciban la bicicleta.
*Avisamos que solo enviaremos nuestras bicicletas de alquiler a lugares seguros y de fácil acceso para los transportistas. Por favor en caso de reserva coordine con el establecimiento a donde pida que enviemos las bicicletas el que puedan llegar cajas de transporte a su atención con 2 o 3 días de antelación a lo señalado como fecha de inicio del servicio de alquiler.
Solo se aceptarán las reservas cuyo lugar de entrega sean hoteles, albergues , tiendas de bicicletas etc, con facil acceso y a pie de calle. Quedan excluidos alojamientos tipo airbnb y domicilios particulares.